1、POS机误收越南盾，到底是谁的责任？
最近有商户遇到了头疼事：新款POS机不小心收了越南盾，结果结算时汇率波动导致损失。这事儿听着新鲜，但背后的问题可不简单。先说结论，责任归属主要看三点：机器设置、操作流程和合同条款。
首先，POS机的默认币种设置是关键。如果机器出厂时只支持人民币，但系统升级后误开外币功能，那支付公司得背锅。比如有的机器更新后，收银员没注意币种切换按钮，客户刷了越南盾卡，系统自动结算成人民币。这时候汇率差造成的损失，支付公司必须负责，毕竟功能是他们加的。
但如果是商户自己申请了多币种POS机，比如为了接待外国游客主动开通越南盾收款，合同里没写汇率风险条款，那问题就复杂了。比如某旅行社用POS机收越南游客的越南盾，结果一个月后结汇时汇率暴跌，亏了10%。这种情况下，除非合同明确约定“汇率波动由商户承担”，否则支付公司可能得赔一部分，毕竟机器是他们提供的，商户可能根本不懂外汇风险。
2、汇率波动损失，用户和商户怎么防坑？
遇到这种情况，第一时间保留证据最重要。比如POS小票显示币种是越南盾，银行流水却按人民币结算，这就是铁证。去年有个案例，便利店老板发现账上少了500块，一查才发现有笔越南盾交易按错误汇率结算。后来他拿着小票和结算单找支付公司，三天就拿到了赔偿。
普通用户也要当心：刷卡前务必确认币种。特别是现在很多POS机能自动识别卡种，万一拿着越南盾卡在国内刷，机器可能误判。有个留学生就吃过亏，用越南银行卡在奶茶店付款，店员没细看直接按人民币结算，结果汇率损失全算在消费者头上。这种情况，用户可以直接向银联投诉，因为POS机应当明确显示交易币种。
最后提醒大家，选POS机时要盯紧合同细节。比如某品牌机器在注册时强制勾选“接受多币种交易”，但文字说明藏在用户协议第8条，这就属于套路。正规操作应该像大品牌那样，开通外币功能必须单独申请，还要签风险告知书。记住，凡是没提前说明汇率结算规则的，九成有问题。
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